近来，有洛阳市民经过洛阳网“大众呼声”渠道咨询，洛热供暖管家App的用热数据未更新，是什么原因？是否会影响采暖费用？

  近来，有洛阳市民经过洛阳网“大众呼声”渠道咨询，洛热供暖管家App的用热数据未更新，是什么原因？是否会影响采暖费用？

  近来，有洛阳市民经过洛阳网“大众呼声”渠道咨询，洛热供暖管家App的用热数据未更新，是什么原因？是否会影响采暖费用？

  家住老城区某小区的市民王女士说，前不久，洛阳迎来降温文雨雪气候，家人把暖气阀门开的大一些，期望家里愈加温暖。

  “前几天，我翻开洛热供暖管家App，想查一下最近最近一段时刻的用热数据，成果发现计量数据从2月18日起就不再更新了，费用占比数据也有一段时刻没更新。”王女士说，因为忧虑数据反常会影响到采暖费用，她就上网查找原因，意外发现有多位市民在洛阳网“大众呼声”渠道发帖咨询类似问题。

  这段时刻，市民张女士也从洛热供暖管家App上没有查到用热数据。“我猜想，新年期间，供热企业的部分职工也在歇息，就想着比及节后再查，成果仍是查不到。”

  关于这些咨询，记者正常采访了洛阳热力集团有限公司的供热管家。“供热企业会为分户计量用户装置一块热量表，表上的传感器能记载进水温度、回水温度、瞬时流量及累计流量等数据。热量表的信息在上传时，会遇到信号扰的状况，用户或许短时无法查到信息。”该公司供热管家说，经他们核实，现在咨询的用户都已能够正常查询用热数据信息。

  热量表记载的数据是经过什么方法呈现在用户手机上的？供热管家介绍，以高层小区为例，分户计量用户的热量表一般装置在水电井内，实时收集用户的用热数据。供热企业在电梯上装置有数据收集器，电梯上下运行时，能接收到不同楼层用户的数据信息，并将其传输至供热企业的控制中心。然后，控制中心将数据分发至用户手机客户端。当搭载数据收集器的电梯产生毛病停运时，的确会影响信号的上传。

  有市民咨询，假如在手机上发现用热数据中止更新，或数据呈现其他反常，该怎么办？供热管家介绍，假如仅仅数据中止更新，或许是数据上传时信号受必定的影响，用户这时如有查询需求，可联络小区内供热管家或许致电供热企业客服进行咨询；假如正常用热时发现用热量呈现激增等不正常的状况，可联络供热管家，也可向物业请求翻开水电井检查热量表上的数据并进行比对，还可拨打供热企业的电话进行查询。

  供热管家提示市民，假如对热量表数据仍有贰言，能够向供热企业提出请求，将热量表送至技能监督部分进行复检，依据两边合同约好承当对应职责。(洛报融媒·洛阳网记者 王博东 文/图)