聚集“一件事”，打造大众“和事站”安全普陀建造调和小组牵头建立“靠谱解纷中心”，推进各类对立胶葛全量会聚、一口受理、会集处理，把对立化解在底层，处理在萌发，筑牢社会危险前端防备和化解防地个街镇已悉数建成靠谱解纷中心，并依据各自服务特征冠以个性化称号，咱们推出“解纷手记”栏目，经过一些隐去当事人实在信息的详细事例，以此为抓手不断探究“安全普陀”建造新机制。

  2022年8月中旬的一天下午，全赖谱解纷中心调停员孙教师接起电话，一位声响明亮清明的女士急迫地表达感谢：

  “请问是孙教师吗？我要感谢靠谱解纷中心，感谢你孙教师，为我处理了心中的烦恼。”

  本来这位刘女士是某商品房小区一楼居民，不久前与隔壁街坊徐先生家因装置空调发生了对立，两边剧烈争持并拔打了110报警电话，民警参与后听取了对立的原因，并奉告可以到靠谱解纷中心进行调停，所以刘女士前来请求。

  全赖谱解纷中心接受了刘女士的请求。次日，刘女士和徐先生一同前往。调停员引导二人各自论述：刘女士说，她认为徐先生家装置的空调外机摆放的方向不对，楼上居民的空调外机都是对着窗户摆放的，散热面朝外，不知道为啥现在要把空调外机摆放转了方向。

  她越说越激动：空调发动散热时，对着我家的宅院，咱们一到宅院里漫步就有一股热风扑面而来，心里感觉很不舒畅

  徐先生则说，家里的空调坏了，从头换了一台，现在的外机比本来的大，假如依照本来放的方位有点困难，所以只能转了一下方向。谁知道街坊定见会那么大，这是我的自在，她凭什么说我自私？我也是没有方法。

  调停员开宗明义：“请你们冷静下来，咱们三方一同想方法。”几句话公然很有效果，两边好像都改变了情绪，甚至在桌子上比画起了宅院的结构。

  几乎是一起，三个人都想到了相似的方法：已然空调外机只能对着这个方面，是否能把热量阻隔，不要直接对着刘女士家方向。物业不允许垒墙是一个条件，可以用板材之类替代，最好是隔热板思路翻开后，徐先生立刻表态：我尽快到市道上去探问，可以用什么样的隔热板。

  此刻，他好像没那么“记恨”刘女士，对这几天形成她的日子不便利和损伤表明了抱歉。当天，一份口头协议就这样立好了：首要，徐先生立刻去处理空调散热问题；一起，徐先生向刘女士赔礼道歉。两边还转怒为喜，握手言和。

  但对调停员来说，这件工作还没完毕。第二天，徐先生公然在市场上买到了隔热板，装置在空调外机的散热面，彻底处理了对立的焦点。然后，便有了最初那一幕。

  看似“一地鸡毛”的小事，假如不及时协助处理和处理，很简单激化对立，使邻里之间的积怨越结越深，一户人家如此，说不定负能量也会在楼道里、小区里传开。

  本案适用的法令条款为《民法典》第二百八十八条，不动产的相邻权力人应当依照有利于出产、便利日子、团结互助、公平合理的准则，正确地处理相邻联系。

  处理联系时调停员可以把握相邻联系的几个准则，一是权力准则；二是协作准则；三是优势利益准则。在相邻联系中，一方使用其不动产满意其本身利益需求时，却损害了相邻他方的生计利益。法条所述既是价值观，亦是方法论，应当在详细调停过程中活学活用，以此成为处理各种胶葛的“利器”。

  咱们深知，调和社会理应是主体多元化、利益多元化、价值多元化的社会，而利益多元化是主体和价值多元化的必定反映，因而调和社会的中心要件应该是利益调和和安靖有序。而在相邻联系的处理中，应该以调和同处理念为辅导，从而到达平衡相邻各方利益的意图。